Politika vračil

Politika vračil

Vračila kupnine

Naša politika vračil velja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo več kot 30 dni, vam žal ne moremo ponuditi dobropisa ali zamenjave.

Za upravičenost do vračila mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Izdelek mora biti prav tako v originalni embalaži.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

  • Darilne kartice

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Prosimo, ne pošiljajte izdelka nazaj proizvajalcu.

V določenih primerih se odobri samo delno vračilo kupnine (če je primerno):

  • Izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi.

Vračila kupnine (če je primerno)

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vam bomo po e-pošti poslali obvestilo, da smo ga prejeli. Prav tako vas bomo obvestili, ali je bilo vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno.

Če je vračilo odobreno, bo obdelano, dobropis pa bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Pozna ali manjkajoča vračila kupnine (če je primerno)

Če vračila kupnine še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja vaše kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno prikazano na vašem računu.

Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je potreben določen čas za obdelavo, preden se vračilo prikaže na vašem računu.

Če ste izvedli vse navedene korake in vračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na service@greenwoy.com.

Izdelki v akciji (če je primerno)

Vračilo kupnine je mogoče samo za izdelke po redni ceni. Žal izdelkov, ki so bili kupljeni v akciji ali po znižani ceni, ni mogoče vrniti oziroma zanje ni mogoče zahtevati vračila kupnine.

Zamenjave (če je primerno)

Izdelke zamenjamo samo v primeru, če so pokvarjeni, poškodovani ali imajo napako.

Če želite izdelek zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na service@greenwoy.com.

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in je bil poslan neposredno vam, boste prejeli dobropis v vrednosti vrnjenega izdelka. Ko bomo prejeli vrnjeni izdelek, vam bomo po pošti poslali darilni bon.

Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je darovalec naročilo poslal sebi, da bi vam ga pozneje podaril, bomo vračilo kupnine izvedli darovalcu, ki bo tako izvedel za vaše vračilo.

Dostava

Stroške pošiljanja pri vračilu izdelka krijete sami. Stroški dostave niso vračljivi. Če prejmete vračilo kupnine, bodo stroški povratne dostave odšteti od zneska vašega vračila.

Odvisno od vašega kraja bivanja se lahko čas, potreben za dostavo zamenjanega izdelka, razlikuje.

Če vračate izdelek v vrednosti nad 75 EUR, priporočamo uporabo dostavne storitve s sledenjem ali sklenitev zavarovanja pošiljke. Ne moremo zagotoviti, da bomo vrnjeni izdelek prejeli.